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Fragen und Antworten
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| Frage: Kann man das Easy5 mit einer prepaid - Karte betreiben oder nur mit Vertrag erwerben? Wie ist das mit der Ortung? |
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Antwort: Sie können für diese Handys jede handelsübliche SIM - Karte nutzen, das heißt, Sie können in einem Handyshop Ihrer Wahl eine Prepaid - Karte erwerben, oder einen Vertrag mit einem Netzbetreiber Ihrer Wahl abschließen.
Die Ortung funktioniert über das Funknetz (GSM - Ortung) und damit leider nicht im Netz von D1.
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| Frage: Können Sie mir bitte einfach erläutern, wie man die SIM - Karte vorbereitet? Wir kommen mit der Bedienungsanleitung und dem Senden der SMS nicht zurecht. |
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Antwort: Es ist völlig gleichgültig, von welchem Netzanbieter Sie die SIM - Karte für das Kinderhandy erwerben. Bitte geben Sie die für das Kinderhandy vorgesehene SIM - Karte in ein Handy mit Display.
Suchen Sie nach der normelen PIN - eingabe unter den Sicherheitseinstellungen das Menü " PIN ändern". Geben Sie als neue PIN (Steht im Handbuch) ein, alle 8 Stellen ! Das Kinderhandy erkennt die PIN automatisch, daher ist dieser Vorgang nur einmalig notwendig.
Anschließend speichern Sie auf der SIM - Karte die gewünschten 5 Rufnummern. An Stelle des Namens oder vor den Namen geben Sie die H1, H2, H3, H4, H5,(H für Halteplatz) ein, so wird die Rufnummer der jeweiligen LED zugeordnet.Legen Sie die SIM - Karte in das Kinderhandy ein - einschalten - sobald die rote LED erlischt und in größeren Zeitabständen blinkt, kann es mit dem Telefonieren losgehen.
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| Frage: Wie kann ich beim Easy5 den Klingelton beim Anruf ändern? Kann ich beim Easy5 am Klingelton den Anrufer erkennen? |
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Antwort: Sie können bei dem Easy5 jeder Taste ( 1 - 5 ) einen Klingelton zuordnen. Rufen Sie das Easy5 kurz an und unterdrücken Sie sofort das Gespräch. Wenn Sie nun die silberne Seitentaste drücken, ertönen der Reihe nach, nach jedem erneuten Druck, 10 verschiedene Klingeltöne, bzw. auch Vibrationsalarm.
Wenn Sie einen Klingelton einer Taste zuodnen wollen, dann drücken Sie bei diesem Ton die jeweilige Taste und unmittelbar danach ganz kurz die EIN / AUS - Taste. ( Z. B.: "Ring Ring" ertönt - Taste 1 drücken - EIN/ AUS kurz drücken und " Ring Ring " ist der Taste 1 und damit der darunter gespeicherten Nummer bei einem Anruf zugeordnet.) Andere, als bereits in der Software vorgesehene Klingeltöne, lassen sich nicht laden.
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| Frage: Funktionsstörung? Wir haben alles nach Anleitung gemacht aber das Kinderhandy findet kein Netz! Warum? |
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Antwort: Prüfen Sie die richtige Änderung der PIN auf der für das Kinderhandy vorgesehenen SIM - Karte, indem Sie diese in ein Handy mit Display geben, einschalten und dann bei PIN eingeben die PIN (Steht im Handbuch) verwenden. Dieses Handy muss dann OK geben und ein Netz finden. ( Sie können die PIN -Abfrage auch abschalten )
Haben Sie vor die eingespeicherten Rufnummern H1 ,H2 usw.. als Platzhalter vor den Namen ohne Leerstellen eingegeben? Haben Sie beim Speichern beachtet, dass die Rufnummern auf der SIM und nicht im Handy gespeichert wurden?
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| Frage: Ich kann mit dem Easy5 nur angerufen werden aber selbst nicht anrufen, warum? |
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Antwort: Bitte geben Sie die für das Easy5 vorgesehene SIM - Karte in ein Handy mit Display und prüfen Sie, ob die Rufnummern der ausgewählten Teilnehmer wirklich auf der SIM - Karte und nicht aus Versehen im Telefonbuch des Handys gespeichert wurden.
Prüfen Sie, ob für jeden Teilnehmer anstelle des Namens oder direkt vor den Namen die jeweilige Tastennummer gespeichert wurde! Z.B.: 03719094560 Name : 2 ; oder Name: 2IT PlusPlus. Leerstellen vermeiden! Wurde die Landesvorwahl eingegeben, dann ohne Verwendung der + Zeichen, Nullen einsetzen. Das Gleiche gilt für die weiteren Tasten 3, 4 und 5.
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| Frage: Warum kann ich nicht einfach nach Erhalt des Gerätes das Geld überweisen? Für Vorkasse ist mir das Risiko über Internet zu groß! Haben Sie einen Händler in meiner Nähe? |
Antwort: Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass sich unser Händlernetz noch im Aufbau befindet und wir noch nicht fächendeckend in Deutschland auf Vertriebspartner verweisen können.
Der Handel im Internet ist letzten Endes eine Vertrauenssache, wie jedes andere Geschäft auch. Da wir täglich eine Vielzahl dieser Handys versenden, können wir uns auch nicht darauf verlassen, dass bei Bestellungen über das Internet oder auch telefonisch oder anderweitig beiliegende Rechnungen im Nachhinein beglichen werden.
Daher gibt es die Variante per Nachnahme, das heißt, der Lieferant übergibt die Warensendung und erhält im gleichen Zug den Rechnungsbetrag in bar.
Bei Vorkasse senden wir Ihnen vorab die Rechnung. Darauf sehen Sie unseren Firmensitz, unsere Bankverbindung, unsere Steuernummer und Telefon - sowie Faxverbindung .
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| Frage: Warum der Gewerbenachweis für Händler? |
Antwort: Für die meisten Händler ist das Übermitteln zwar ein völlig normaler Vorgang, aber es gibt leider immer noch viele hartnäckige “Verweigerer”, die Briefbogen und Gewerbenachweis nicht (oder “später”) übermitteln wollen. Wir achten auf fachgerechte Kundenberatung und schützen Händlerkonditionen, indem wir Händlerpreise nur gegen Nachweis mitteilen. |
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